【万能对策】iPhone完全无法使用时的对策

吴川 2020-6-2
华南区技术负责人

概要
手机已成为人们日常生活中的必需品，若在使用过程中突然无法这必然是十分让人困难的事情。iPhone手机无法使用的表现有多种，问题产生的原因也有多种可能性，本文将介绍一些iPhone使用时的万能对策，帮助你快速解决问题。

目录 CONTENTS

一、关于iPhone无法使用

二、定期备份iPhone资料

三、iPhone无法使用时的万能对策: 1、强制重启iPhone; 2、将iPhone连接到电源; 3、进入恢复模式修复iPhone; 4、进入DFU模式修复iPhone; 5、使用iCloud修复iPhone; 6、使用都叫兽™iOS密码重置软件修复iPhone; 7、联系苹果售后

一、关于iPhone无法使用

iPhone作为全球最为热门的手机之一，其优良的操作性能和高安全性是消费者选择它的重要原因。随着时间使用越来越长或不当操作下，iPhone可能会出现一些故障问题，严重的可能会出现无法使用的情况。其中，较为常见的iPhone无法使用的表现有：

● iPhone无法正常启动，出现黑屏，白苹果等现象。

● 忘记iPhone锁屏密码，多次尝试后被禁用，无法再使用iPhone。

● iPhone被冻结，无论如何操作都没有响应。

iPhone无法使用的原因：

iPhone无法使用的原因有多种，主要是硬件或软件原因。

● iOS系统出现故障。iOS系统更新失败、误删系统资料等都可能导致iPhone无法正常使用。

● 运行过期的iOS Beta版本。

● 电池故障或电量过低。

● 显示屏故障，无法正常显示内容。

● 应用程序与系统有冲突。写入系统类的文件时，由于制作或安装顺序，软件与系统之间发生冲突。

● iPhone主机板损坏。若外力撞击、进水受潮等可能会导致iPhone无法使用。

二、定期备份iPhone资料

为了保证iPhone在出现任何问题时都不会丢失重要数据，你应该养成定期备份数据的习惯。即使在修复时删除iPhone中的所有数据，你也能无需担忧手机中的重要文件会被清除。同时，还可在修复iPhone直接还原数据。

常用的备份方式是通过iTunes或iCloud备份。iTunes备份的储存容量是取决于计算机的可用空间，备份快速无需受网络传输速度影响；而iCloud备份需要连接到网络才能备份，备份储存空间受限制，只有5G是免费使用的。因此，推荐你使用iTunes备份iPhone。

1、使用iTunes备份数据

iTunes备份的操作步骤：

① 将iPhone设备连接到电脑。在装有macOS Catalina 10.15的Mac电脑上，打开“Finder”。在装有macOS Mojave 10.14 或更低版本的 Mac电脑上或者在Windows电脑上，打开 iTunes。

② 解锁iPhone并显示主屏幕，然后将iPhone连接到电脑，在弹出的窗口中点击“信任”并输入解锁密码。

③ 如果你想存储设备中的“健身记录”、“健康”和“锁匙串”数据。则需要对备份进行加密，设置加密密码。如果不需要存储数据，则可进行不加密的备份。只需点击“立即备份”。

注意：如果你选择的是加密备份，你需将密码妥善保管，否则你将会无法访问该备份。

④ 最后，等待备份完成。

2、使用iCloud备份数据

使用iCloud备份的操作步骤：

① 将iPhone设备连接到Wi-Fi网络。

② 前往“设置”>“【您的姓名】”，然后点击“iCloud”。

③ 点击开启“iCloud”云备份，然后点击“立即备份”。在iClund备份结束前，请保持Wi-Fi网络连接。

三、iPhone无法使用时的万能对策

现在将主要介绍iPhone在使用过程中可能会遇到一些无法使用的情况，无论何种情况，你都可以使用以下的解决方法进行修复。这些解决方法都可适用于各种iPhone故障问题，虽然并不是每个方法都能百分百解决问题，但都值得一试的方法。下面的解决方法主要是分为官方提供的解决方法及第三方软件。每种方法都有其优劣之处，你可仔细阅读后再进行选择。

都叫兽™iOS密码重置 - 全能的苹果恢复专家

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修复iOS系统问题 包括iPhone/iPad卡在恢复模式、DFU模式、重复启动等。

恢复出厂设置 在无法正常开机的情况下，一键恢复到原始状态。

支持设备 适用于所有型号的iPhone，iPad和iPod touch。

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1、强制重启iPhone

有时候，无论按什么键iPhone都无任何反应，当遇到这种情况时，不妨先尝试强制重启iPhone。很多时候，简单的重启可能会得到最直接的效果，使iPhone能迅速恢复正常。

各型号的iPhone的强制重启步骤如下：

● iPhone 8或更高版本：按下并快速松开“音量＋”按钮,按下并快速松开“音量－”按钮,然后按住侧面的“电源键”按钮,直到看到Apple标志。

● iPhone 7，iPhone 7 Plus：按住顶部（或侧面）的“电源键”按钮和“音量－”按钮，直到看到Apple标志。

● 带有主屏幕按钮的iPhone 6s或更早版本：同时按住主屏幕按钮和“电源键”按钮，直到看到Apple标志。

若执行以上操作后，iPhone还是不能正常使用，那你可尝试下面的解决对策。

2、将iPhone连接到电源

我们在使用iPhone时可能会遇到黑屏的情况，其中最为直接的原因可能是手机电量不足，当你的iPhone在使用较长一段时间后，电池性能和寿命有所下降，自然会出现iPhone耗电快的问题。所以，有时候，手机显示电量充足，但其实是虚假电量。在这种情况下运行较大的应用程序时，会可能出现突然黑屏的情况，如果你强制重启iPhone都无法启动时，你可尝试将充电一段时间，充电时长最好要在一个小时以上。

通常当你将iPhone连接到电源的几分钟后，iPhone屏幕上会显示充电图标。如果你已充电一小时还是没有看到充电屏幕。那你就必须检查数据线、插孔和电源适配器是否存在问题，若有问题请及时更换其他的数据线或电源适配器，除此之外也不排除是电池故障，出现电池问题你可联系Apple售后进行更换或维修。

若iPhone充电后都不能解决问题，那只能继续尝试其他的解决方法。

3、进入恢复模式修复iPhone

若以上两种方法都不能解决问题，你可尝试将iPhone连接iTunes并进入恢复模式后修复，恢复模式是一种故障修复方法，允许用户在设备无响应时利用该方法来恢复其设备。它是iBoot（启动加载程序）模式来启动设备的。成功进入该模式后iPhone屏幕上会显示“iTunes+数据线”画面（不同系统版本设备可能图案会略有不同）。当你的iPhone无法启动、无法解锁、禁用的情况下都可尝试通过恢复模式来解决。

具体的操作步骤你可按下面的指示进行：

① 首先，请在Windows 或Mac 电脑上下载并安装最新的iTunes。如果您打开了iTunes，请先关闭它。

② 请保持iPhone与计算机的连接，并按照这些步骤强制重启设备，但在看到 Apple 标志时不要松开按钮，一直等到恢复模式屏幕显示时再松开：

iPhone 8 或更新机型：按下“音量+”按钮快速松开，再按下“音量-”按钮快速松开。最后，按住侧边“电源”按钮，直到看到恢复模式屏幕。
iPhone 7或iPhone 7 Plus设备：同时按住“电源”按钮和“音量-”按钮，同时按住这两个按钮，直到您看到恢复模式屏幕。
配备主屏幕按钮的iPhone 6s 或更早机型：同时按住主屏幕按钮和顶部（或侧边）的“电源”按钮,同时按住这两个按钮,直到您看到恢复模式屏幕。

③ 成功进入恢复模式后，iTunes将会自动识别到iPhone。然后，点击“恢复iPhone”，将iPhone恢复到出厂设置，清除手机中的所有数据。

Tips要退出恢复模式，你只需强制重启iPhone即可。

4、进入DFU模式修复iPhone

虽然iPhone进入恢复模式后能解决大多数的iPhone系统故障问题，但有时会因损坏严重或恢复过程中断而导致修复失败。若恢复模式不能修复iPhone，那你还可使用DFU模式来修复。DFU模式相对恢复模式的修复会更加彻底，是一种更高级的修复模式。与恢复模式一样，进入DFU模式的步骤因设备而异。进入DFU模式的操作较为复杂，在执行每个步骤时需要精确计时（否则设备将仅重启），你需谨慎操作。

具体的操作步骤如下：

1、不同型号的iPhone可根据以下步骤进入DFU模式：

iPhone 6s及以下版本，iPhone SE设备：

① 使用USB数据线将设备连接到计算机，并将iPhone关机。
② 关闭设备电源后，按住设备的“电源”键3秒钟，然后再同时按下主屏幕按钮，保持两键按下10秒。
③ 然后放开“ 电源”按钮，但保持按住主屏幕按钮约5秒钟。如果屏幕保持黑色没有任何内容，那就说明您的iPad或iPhone现在应该处于DFU模式。

iPhone 7和iPhone 7 Plus设备：

① 使用USB数据线将设备连接到计算机，并将iPhone关机。
② 按住“电源”键3秒，然后按下“音量-”键，保持两键同时按下持续10秒。
③ 松开“电源”键，但“音量-”键扔保持按下5秒。当设备处于DFU模式时，屏幕上将不会显示任何内容。而电脑上的iTunes也会弹出提示。

iPhone 8及更高版本设备：

① 使用USB数据线将设备连接到计算机。然后按一下“音量+”键，再按一下“音量-”键。
② 然后按住“电源”键，在设备黑屏的一刹那的同时按下“音量-”键，按住两个按钮持续5秒。
③ 5秒后，松开“电源”键，继续按住“音量-”键。
④ 直到iTunes弹出检测到一个未知设备的提示，而且设备屏幕为全黑无显示任何内容，那么设备就已经成功进入DFU模式。

* 点击此处查看进入DFU模式的视频教学。

2、当iPhone进入DFU模式后，iTunes会打开弹窗，这时点击“恢复iPhone”，等待iTunes恢复完成即可。

Tips要退出DFU模式，您只需强制重启iPhone即可。

5、使用iCloud修复iPhone

可能会有人疑问iCloud为什么修复iPhone？其实这里我们借助的是iCloud远程擦除iPhone的功能。使用iCloud的远程擦除功能，本质上就是将iPhone重置到出厂状态，将其变成一个“新iPhone”。它通常能解决绝大部分的问题，特别是在出现iPhone 被禁用时的情况时。但是，要想iCloud能功能擦除iPhone就必须确保你的iPhone有开启“查找我的iPhone”功能，以及你的iPhone是处于开机在线的状态。

具体的操作步骤如下：

打开计算机和浏览器，在网址上输入iCloud.com。进入iCloud登录界面后，输入正确的Apple ID和密码。

② 在“查找我的 iPhone”中，点击“所有设备”，然后选择要抹掉的iPhone设备。

③ 最后点击“抹掉iPhone”。

6、使用都叫兽™iOS密码重置软件修复iPhone

都叫兽™iOS密码重置软件是一款多功能、全面的苹果修复软件，在iPhone无法正常使用的情况下，也可以一键修复iPhone，而且可以帮助你快速解锁被禁用的iOS设备以及锁屏密码。无需专业的技能，你可以随时修复各种iOS系统问题。该软件的兼容性强，完全支持最新的iOS设备以及iOS系统版本。