吴川   2020-6-24
 华南区技术负责人

概要
在过去的几年中，人脸识别（Face ID）技术算是发展较快的新技术之一。再加上云计算、人工智能等相关技术的迅猛发展，这项技术已经被应用到人们生活的方方面面。作为全球知名企业，苹果公司也将人脸识别技术运用到了iOS设备的功能当中，所以你会发现，在iPhone等苹果设备中，繁琐的密码锁屏模式早已被Face ID所替代，点亮屏幕的一瞬间即可快速进入到设备的主界面。然而，当你的苹果设备无法正常使用这项功能时怎么解决？快去文章里找找答案吧。


一、什么是人脸识别技术？

iPhone的人脸识别系统
人脸识别技术是基于人的脸部特征，对输入的人脸图像或视频流做出判断，如果识别到人脸，则进一步给出每个脸的位置、大小和各个主要面部器官的位置信息。然后依据这些信息，再提取每个人脸中所蕴涵的身份特征，并将其与已知的人脸进行对比，从而识别每个人脸的身份。而苹果公司也正是利用这项技术设计了Face ID，并取代了传统的密码解锁，让设备的使用更加便捷。

二、可能导致iPhone设备无法使用Face ID的原因有哪些？

当您的iPhone设备无法正常使用Face ID功能时，请先确认是否因为下面几种情况导致的。

1、设备前置摄像头被遮挡

iPhone的Face ID功能，需要借助设备的前置摄像头对人脸信息进行采集，当前置摄像头被屏幕保护膜或者其他障碍物遮挡时，是不能够正常使用该功能的。所以首先要排除设备前置摄像头没有被遮挡。

2、自己的面部被口罩等物品遮挡

由于iPhone设备的Face ID功能，是要依靠使用者的面部特征进行识别的，所以使用口罩将五官遮挡也会导致无法正常使用这项功能。

3、Face ID功能没有打开

当Face ID功能没有开启也是无法正常使用的，所以你可以按照下面步骤检查这一功能是否正常开启。具体操作步骤如下：
打开设备找到“设置”-“面容ID与密码”后输入密码，查看Face ID功能是否正常开启，如果没打开按照屏幕提示步骤操作打开即可。
面部识别目录

4、系统没有更新到最新版本

iOS系统如果没有更新到最新版本，也可能会导致Face ID功能无法正常使用，所以请确认好设备已经更新到最新版本。

三、当iPhone设备无法正常使用Face ID时的解决办法有哪些？

1、使用都叫兽™iOS密码重置软件

都叫兽™iOS密码重置软件是什么
都叫兽™iOS密码重置是一款多功能一体化的iOS系统修复软件，一方面，它可以帮你解锁任何iOS设备的锁屏密码和被禁的iOS设备；另一方面，还可以帮你解决各种类型的iOS系统问题，比如重复启动、设备异常、卡顿、黑白屏等多种iOS系统问题（比如上文在更新iOS系统时，如果出现系统问题都可以使用该软件进行修复），且适用于iPhone/iPad/iPod Touch等多种苹果设备，功能十分强大。
都叫兽™iOS密码重置 - 全能的苹果恢复专家

移除密码 无法启动也能一键删除密码。

修复iOS系统问题 包括iPhone/iPad卡在恢复模式、DFU模式、重复启动等。

恢复出厂设置 在无法正常开机的情况下，一键恢复到原始状态。

支持设备 适用于所有型号的iPhone，iPad和iPod touch。

兼容性强 完全兼容最新的iOS版本。

移除密码 一键删除

修复系统 修复重复启动、DFU模式等问题

兼容性强 支持所有iOS设备和版本

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2、重新启动iPhone设备

万能的重启设备操作，或许可以解决您暂时无法使用Face ID的问题。

3、设置替用外貌

如果您的容貌与最初设定Face ID时的样子发生了大的改变，导致该功能无法识别您在设备内建立的初始样貌，故可能无法正常使用Face ID功能，所以需要回到iPhone设备内重新“设置替用外貌”，具体操作步骤如下：
打开设备找到“设置”-“面容ID与密码”后输入密码，找到“设置替用外貌”选项，然后按照屏幕提示步骤重新识别您的面容信息即可。
设置替用外貌界面

4、重置面容ID

如果通过“设置替用外貌”的方式也无法解决您的问题的话，您还可以尝试“重置面容ID”的功能。具体操作如下：
打开设备找到“设置”-“面容ID与密码”后输入密码，找到“重置面容ID”选项，然后按照屏幕提示步骤重置您的面容信息即可。
重置面容ID界面

5、还原所有设置

当您已经尝试过重启设备、设置替用外貌、重置面容ID等方式后，还是无法正常使用Face ID功能，还可以借助“还原所有设置”的方法，当然，这种方式并不会删除iPhone设备内的数据，只是单纯的还原曾经设置的信息。
具体操作如下：
打开设备找到“设置”-“通用”-“还原”-“还原所有设置”即可，然后重启设备再次尝试使用Face ID功能。
还原所有设置

6、联系苹果官方

如果以上方法均不能解决问题，建议用户联系苹果官方寻求帮助。