吴川   2019-12-6
 华南区技术负责人

概要
从iPhone 6手机开始，苹果公司开始为iPhone设备增设了指纹识别的功能。只要启用该功能，用户可以绕过复杂耗时的输入密码程序，直接通过Touch ID识别指纹并快速解除手机的锁定，十分方便快捷。但是最近很多用户却反馈，在该功能的使用过程中会出现识别慢，或者根本没有反应的问题，于是小编为大家总结了以下几种可能会导致类似问题出现的原因及解决方法，希望对遇到同样问题的你有所帮助，下面我们一起去了解下吧。


一、导致iPhone设备指纹识别失效的原因及解决办法

iPhone设备的指纹识别

1、手指干燥、潮湿、破损、污垢

iPhone手机的Touch ID是依托指纹和设备端的感应芯片实现的，所以如果手指过于干燥、潮湿或者出现破损有污垢的话都是会导致指纹识别失效的，所以建议大家在使用该功能前保证指纹的完整和整洁。另外还要提醒大家，在设置该功能时不要只录入一个手指的指纹，防止因一个手指出现问题而无法使用的情况。

2、“HOME按钮”存在污垢

即使手指没有因为各种原因影响指纹识别功能的使用，如果“HOME按钮”处存在污垢也会影响该功能的使用，解决办法可以使用干毛巾或者柔软的纸巾进行擦拭清洁，切忌不要用过于坚硬的物品擦拭，防止影响“HOME按钮”上的识别系统。
“HOME按钮”存在污垢

3、手指的识别角度和压力

在最初录入指纹识别功能时，要保证整个手指的指纹完全覆盖在“HOME按钮”上，如果使用时因为角度问题，影响手指指纹与“HOME按钮”之间的重合面积的话，是会导致该功能反应慢或无法识别的。再一个就是指尖压力也会对该功能产生一定的影响，不宜过轻或过重。

4、不贴合的屏幕保护膜

很多用户喜欢单独购买一个屏幕保护膜，防止因设备滑落导致屏幕损坏，然而有些屏幕保护膜是连同“HOME按钮”一起覆盖的，这样的贴膜会干扰设备传感器的使用，从而影响指纹识别。因此建议尽量不要使用全覆盖的屏幕保护膜，如果非要使用，可以选择“HOME按钮”露出的样式，当然这种保护膜在粘贴时也要注意不遮挡“HOME按钮”，否则也会影响功能使用。
贴歪的屏幕保护膜
以上是针对iPhone手机使用者和设备外部因素造成指纹识别失效的原因及解决办法，下面就为大家介绍几种通过对设备内的操作，来解决指纹识别异常问题的方法。

二、如何通过设备内操作解决指纹识别失效的问题

1、确认指纹识别功能是否正常开启

如果指纹识别功能没有打开的话，无论尝试多少次都不会有反应，所以我们要确认下指纹识别功能是否正常开启。这种情况一般会出现在iOS系统更新时，导致设备某些安全功能失效，虽然情况很少见，但是为了避免是该问题引起的，建议大家还是到设置内检查一下。具体操作如下：
打开设备找到“设置”-“触控ID与密码”查看“iPhone解锁”选项的按钮是否打开。
查看指纹识别功能步骤

2、重启iPhone设备

当iPhone设备及时对iOS系统版本进行更新时，一般不会出现类似问题，但是有时候不明原因的程序错误可能会导致指纹识别功能失效，再加上重启iPhone设备的方式可以解决大多数的功能问题，建议大家重启自己的iPhone设备后，再查看问题是否解决。

3、使用都叫兽™iOS密码重置软件

当您的设备出现黑屏死机、白苹果、画面冻结等iOS系统问题，导致设备无法正常使用，从而影响到指纹识别的话，建议您先使用专业的系统修复工具都叫兽™iOS密码重置软件，优先将系统修复好之后再使用指纹识别功能。
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都叫兽™iOS密码重置是一款多功能一体化的iOS系统修复软件，一方面，它可以轻松解决各种类型的iOS系统问题，比如白苹果、重复启动、设备异常、卡顿、黑屏等多种iOS系统问题，且适用于iPhone/iPad/iPod Touch等多种苹果设备；另一方面，也可以帮你解锁被禁的iOS设备和锁屏密码，功能十分强大。
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都叫兽™iOS密码重置怎么用？
使用都叫兽™iOS密码重置软件，只需三步就可以帮你把故障的iOS系统修复正常。
第一步：下载并安装好都叫兽™iOS密码重置后，将您的iPhone连接到电脑，打开软件，并在软件主界面上选择【修复设备】功能。
都叫兽™iOS密码重置页
第二步：点击【修复】按钮后，即可执行系统修复操作。执行前，系统会自动下载固件，或者用户也可以选择手动下载并导入固件。（切记，如果对【全面修复】进行了勾选，那么设备数据将被清空；不勾选，全部数据将完好无损的保存在设备里）
修复设备页
第三步：修复装置操作完成后，断开装置与PC之间的连接即可。简单三步轻松解决。
设备修复完成页

4、重新录入指纹

如果指纹识别一直没反应或者经常出现错误，不妨通过重新录入指纹的方法解决。在指纹录入过程中，您还可以通过同时添加多个指纹的方式，减少将来使用过程中出现错误的频率。具体操作步骤如下：
打开设备找到“设置”-“触控ID与密码”后，在该界面找到“添加指纹”按钮，重新录入指纹，多次录入完成后就可以选择想要删掉的旧指纹，点击进入对应的指纹页，删掉即可。
添加新指纹删除旧指纹

5、还原iPhone设备内的所有设置

当您已经尝试过重启设备、重置触控ID等方式后，还是无法正常使用指纹识别功能，还可以借助“还原所有设置”的方法，当然，这种方式并不会删除iPhone设备内的数据，只是单纯的还原曾经设置的信息。另外不要忘记在重置所有设置之后，重新开启指纹识别功能。
具体操作如下：
打开设备找到“设置”-“通用”-“还原”-“还原所有设置”即可，然后重启设备再次尝试使用Touch ID功能。
还原所有设置