吴川   2020-8-14
 华南区技术负责人

概要
不少使用iPhone X的用户反馈经常会遇到iPhone X反应滞后、切换后台App出现系统假死、手机冻结、或者屏幕无反应等的问题。本文将针对相应的情况提出相关的解决方法。


一、iPhone X常见的导致手机冻结的原因及解决方法

iPhone X冻结
不少使用iPhone X的用户反馈经常会遇到iPhone X反应滞后、切换后台App出现系统假死、手机冻结、或者屏幕无反应等的问题。
针对上述的问题,一下提供部分问题的建议解决方法:
1. 手机冻结、黑屏、无反应:可以通过强制重启解决屏幕无反应或者是手机冻结的问题。也可以通过升级iOS系统解决问题。
2. 应用切换时后台假死:第三方软件的崩溃可通过重启或强制重启iPhone来解决问题。当然,还可以去App Store查看软件是否有更新。
3. 运营商来电、微信语音无响应:可强制重启设备,消除主屏无响应 BUG,也可以升级iOS 系统来解决此问题;
4. iPhone反应滞后通常是因为存储空间不足之类的问题引起的,可以尝试通过清除各种App里面的缓存数据及删除无关重要的资料以获取更多的存储空间。

二、通过强制重启手机解决问题

如果您遇上类似的情况,且手机处于冻结或无反应的情况下,需要通过强制重启才能解决问题。

1. 什么是强制重启?

强制重启是硬件级别的重启,而正常重启(指关闭电源然后再打开)是属于软件级别的重启。强制重启的工作方式与常规重启(软重置)相似,可以纠正较小的软件故障。它已被用作解决与软件有关的各种类型问题的有效解决方案。
提示:
在尝试强制重启前,请先尝试iPhone X是否可以通过常规开关机进行重启。因为强制重启阻止iOS遵循可有效保护用户设备的常规开关机模式。但遇到设备冻结或无响应的情况时,强制重启是不得已且是唯一的可选方案。

2. 如何强制重启iPhone X

对于取消了实体Home键的iPhone X,不少用户都不知道如何强制重启手机。如果使用iPhone 7的“音量下降”按钮和电源键来尝试强制重启手机,则会听到紧急警报(此按键组合可激活iPhone的紧急SOS功能)。对于iPhone 8及以上机型,Apple采用了新的强制重启方法!
以下是在iPhone X上强制重启的方式:
1. 按下并快速释放音量调高按钮。
2. 然后按下并快速释放降低音量按钮。
3. 最后,按住侧面(电源)按钮,直到看到Apple徽标。
iPhone X强制重启
然后,您的设备将重新启动。如果此方法依旧无法解决手机冻结的问题,请尝试以下解决方案。

三、通过其他的方法恢复iPhone X的正常使用

方法1:通过都叫兽™iOS密码重置恢复iPhone X

都叫兽™iOS密码重置是多功能一体化的iOS系统恢复软件,可轻松修复各类型的iOS系统问题,也可快速解锁被禁用的iOS设备及锁屏密码。
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第一步:下载并安装都叫兽™iOS密码重置。将iPhone X连接到电脑。在软件主界面上选择“修复设备”功能。
选择修复设备功能
第二步:点击“修复”按钮,并静待固件下载安装。
开始修复iPhone
第三步:修复成功后,断开设备连接。检查iPhone X是否可以正常使用即可。
修复成功

方法2:通过DFU模式还原iPhone X

在DFU模式下还原或更新通常被认为是对iOS设备进行故障排除的最后一个选择。如果上述的方法都无法解决iPhone X冻结的问题,可尝试在DFU模式下还原。
什么是DFU模式?
DFU模式全称是Device Firmware Upgrade,实际意思就是iPhone固件的强制升降级模式。DFU模式类似于Android的强刷,用户无需进入iOS系统,可从底层直接重新安装iOS系统。主要用来解决iPhone白苹果、黑屏、越狱失败、升级失败等故障。
注意:如果设备上存在物理损坏,请勿尝试DFU模式还原。另外,请确保您的iPhone电量充足。如果不是非常熟悉DFU操作,最好不要冒险尝试DFU模式还原或更新。
进入DFU模式步骤:
1. 将iPhone X连接到计算机。如有必要,请关闭iPhone X。
2.在电脑上安装最新版本的iTunes。
3.开启iTunes,按一下iPhone X的音量+按钮,然后再按一下音量-按钮,立即按住侧键10秒不松手,同时按住音量-按钮保持5秒。
4.松开侧键,保持按住音量-按钮。直到听见电脑发出连接声,并且iTunes弹出恢复模式的iPhone,这时松开音量减键,黑屏进入DFU恢复模式。
iTunes检测到DFU模式设备
如果成功进入DFU模式,请按照屏幕上的指示通过iTunes以DFU模式还原或更新iPhone X。若第一次尝试时未能成功进入DFU模式,可以再次重试。