如何解决连接iTunes时出现的0xE8000015错误

吴川 2019-10-31
华南区技术负责人

概要
iTunes作为苹果官方提供给iOS设备的必备软件，有着不可替代的重要作用，它承载着iOS系统更新、软件更新、设备数据同步、内容传输等主要职能。但是由于iPhone用户对便捷操作的苛求，市场上出现了很多可以替代iTunes功能的第三方软件，因为iTunes除了操作复杂外，还会出现各种各样的问题，其中0xE8000015错误就是常见的问题之一。遇到这种错误时，应怎么解决？各位不妨参考下面几种解决办法来尝试解决。

一、什么是0xE8000015错误？

二、解决0xE8000015错误的方法有哪些？

方法一：使用都叫兽™iOS密码重置软件修复
方法二：将iTunes以及设备系统更新到最新版本
方法三：信任设备
方法四：切换USB端口
方法五：确保稳定的网络环境
方法六：保证iPhone设备有足够的内存空间
方法七：重置锁定文件夹
方法八：解除禁用设备限制
方法九：打开Apple Mobile Device服务并且更新驱动

一、什么是0xE8000015错误？

当您遇到0xE8000015错误时，不妨先来了解下0xE8000015错误到底是怎么回事。0xE8000015错误是当用户将iPhone设备连接到iOS系统软件iTunes时，发生的一种未知错误导致无法正常连接的错误代码，是最常见的iTunes错误之一，其弹窗提示消息为“iTunes Error 0xe8000015”或“iTunes无法连接到此iPhone。通常是iTunes无法识别设备触发的提示信息。一般来说，需要对iPhone设备进行系统修复才能解决。

二、解决0xE8000015错误的方法有哪些？

方法一：使用都叫兽™iOS密码重置软件修复

1、都叫兽™iOS密码重置是什么？

都叫兽™iOS密码重置是一款多功能的iOS系统修复软件，一方面，它可以轻松解决各种类型的iOS系统问题，比如错误代码、重复启动、设备异常、卡顿、黑白屏等多种iOS系统问题，且适用于iPhone/iPad/iPod Touch等多种苹果设备；另一方面，也可以帮助用户解锁被禁用的iOS设备和锁屏密码，功能十分强大。

都叫兽™iOS密码重置 - 全能的苹果恢复专家

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修复iOS系统问题 包括iPhone/iPad卡在恢复模式、DFU模式、重复启动等。

恢复出厂设置 在无法正常开机的情况下，一键恢复到原始状态。

支持设备 适用于所有型号的iPhone，iPad和iPod touch。

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2、都叫兽™iOS密码重置怎么用？

当您的iPhone在使用中出现了重复启动的问题时，使用都叫兽™iOS密码重置软件，只需三步就可以轻松帮你修复正常。

第一步：下载并安装好都叫兽™iOS密码重置后，将您的iPhone连接到电脑，打开软件，并在软件主界面上选择【修复设备】功能。

第二步：点击【修复】按钮后，即可执行系统修复操作。执行前，系统会自动下载固件，或者用户也可以选择手动下载并导入固件。（切记，如果对【全面修复】进行了勾选那么设备数据将被清空，不勾选全部数据将完好无损的保存在设备里）

第三步：修复装置。操作完成后，断开装置与PC之间的连接即可。简单三步轻松解决。

方法二：将iTunes以及设备系统更新到最新版本

当iPhone设备与iTunes连接进行操作时，不管是iOS系统未更新还是iTunes未更新，都有可能导致错误，因此把设备与iTunes都更新到最新版本，算是比较常规的解决办法。

方法三：信任设备

当iPhone手机连接电脑，成功启动iTunes软件后，设备会提示“要信任此电脑吗？”选项，这些时候点击“信任”保证手机与电脑的正常连接后，再查看是否还有错误代码存在。

方法四：切换USB端口

有时候，因为iPhone设备与PC电脑端的接口处连接异常，会导致iTunes无法识别设备出现错误代码。解决方法是断开已经连接的USB接口或切换其他端口，尝试重新连接。

方法五：确保稳定的网络环境

因为iPhone设备与iTunes相连接时对网络环境的要求比较高，在涉及到设备数据同步、更新操作时，如果网络环境不够稳定，也可能出现在连接时出现错误代码。

方法六：保证iPhone设备有足够的内存空间

当iPhone设备与iTunes连接操作时，对系统内部储存空间有一定的要求，所以在出现错误时，可以尝试清理下设备空间后，重启设备再尝试连接。

方法七：重置锁定文件夹

通过删除计算机上的锁定文件夹的方式，iTunes将重新创建目录，这可以有效地解决iTunes出现的0xE8000015错误。下面我们以Windows系统为例，介绍具体的操作步骤。

1、同时按下键盘中“Windows+R”键，打开运行窗口，输入“%ProgramData%”并单击“确定”。

2、双击打开名称为“Apple”的文件夹。

3、删除Apple文件夹下的Lockdown文件夹的全部内容，之后尝试重新连接设备与iTunes，查看错误代码是否消失。

方法八：解除禁用设备限制

如果您启用了对iPhone设备的限制，那么只需解除禁用限制则可以解决0xe8000015错误的问题。在手机找到【设置】-【屏幕使用时间】-【内容和隐私访问限制】后，选择关闭这个限制即可。

方法九：打开Apple Mobile Device服务并且更新驱动

当电脑中的Apple Mobile Device服务关闭的时候，iPhone是无法正常连接iTunes的，并且可能出现错误代码，所以在出现错误时，不妨检查一下这个功能是否被关闭，具体设置方法如下：首先，关闭iTunes软件，在电脑中找到【我的电脑】，右键点击选择【管理】，然后选择【服务和应用程序】，再点击【服务】，在右侧栏中找到【Apple Mobile DeviceService】，双击打开，在跳出的框中选择【启动】按钮即可打开服务。

在确认了Apple Mobile DeviceService正常开启后，还需保证电脑设备管理器中不能出现驱动异常。桌面找到【我的电脑】，右键点击选择【管理】，然后选择【设备管理器】，再点击【通用串行总线控制器】，查看【Apple Mobile Device USB Driver】后面有没有感叹号，如果有，请右键此项更新驱动。在更新完驱动后尝试重新连接设备，查看问题是否解决。