Windows无法重置提示“重置电脑时出现问题”如何解决?

   
 华南区技术负责人

概要
有时候,我们在重置Windows 10电脑时提示“重置电脑时出现问题”错误,导致无法正常重置。本文将围绕这一问题提出多种有效的解决方案,你可根据自己的情况逐一进行尝试。


一、Windows电脑仍可启动时的解决方案

在Windows电脑仍可启动时,你可以尝试使用以下四种方法进行解决。

在开始修复Windows无法重置的问题前,请务必确认电脑中的重要文件做好备份或转移。

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解决方案1:运行启动修复

当Windows 10无法重置时,你可先尝试启动修复工具,它通常可以解决大多数的计算机故障问题。启动修复是系统自行判断引导异常的一种解决方法,在该过程中会自动进行问题修复。

具体的操作步骤如下:

① 首先,你需要进入Windows 恢复环境(WinRE)。进入方法有多种,请选择其中一种:

● 尝试按电源键将电脑关机,在出现Windows 徽标时立即按下电源键,如此重复三次,第三次重启后它将会自动进入Windows 恢复环境。
● 在登录屏幕上,点击【关闭】按钮,然后按住Shift键的同时选择【重启】。

● 进入到Windows 10中的设置,点击【更新和安全】>【恢复】,在高级启动下点击【立即重新启动】。

● 从恢复介质中启动,前提是你已创建Windows恢复介质。

② 然后,依次点击【疑难解答】>【高级选项】>【启动修复】,等待修复完成。最后,你可尝试再次重置你的电脑。

解决方案2:尝试使用命令提示符

系统文件检查器 (SFC) 是一种集成工具,可扫描 Windows 中的错误并自动修复它们。DISM、部署映像服务和管理可以检查 Windows 应用商店和 Windows 更新是否有错误。两者都可以从命令行运行。

1、 运行 SFC 扫描

据用户称,Windows电脑无法重置的问题通常是由于文件损坏造成的。但是,你可以通过执行简单的 SFC 扫描来解决此问题,点击此处查看更多SFC命令的信息。具体的操作步骤如下:

① 打开任务栏搜索框,输入命令提示符。在搜索结果中右键点击【命令提示符】,然后选择【以管理员身份运行】。

② 打开命令提示符窗口,然后输入【sfc /scannow】命令,并按【Enter】键运行。接下来系统文件检查器会进行系统扫描,并修复有问题的系统文件。修复完成后,重启电脑即可。

当扫描完成后,一般的错误都会被修复的。某些情况下,运行完 sfc /scannow 会提示“Unable to fix some of them”。那么这时你可以尝试使用DISM扫描。

2、使用 DISM 修复

DISM 是一个命令行实用程序,可用于修复SFC没能解决的问题。

具体的操作步骤如下:

① 首先,你需要以管理员身份打开命令提示符。

② 在命令提示符窗口中输入【DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth】命令并按 Enter键。这个过程可能需要20多分钟,请耐心等待。

③ 最后,请再运行一次【sfc /scannow】即可完成修复。

解决方案3:禁用REAgentC.exe

如果你仍然无法重置 Windows 10,请尝试禁用REAgentC.exe。具体的操作步骤如下:

① 在任务栏中的搜索栏中输入【命令提示符】,从搜索结果中右键单击它并选择【以管理员身份运行】。

② 在打开的命令行窗口中,分别输入以下命令,并按下Enter键。

● reagentc /disable

● reagentc /enable

③ 最后,输入【exit】退出命令提示符。重新启动 Windows 并尝试重置你的计算机。

解决方案4:从 Windows Defender 刷新 Windows

Windows Defender 是一个集成工具,可帮助你解决与计算机相关的问题。它的主要目的是处理恶意软件、病毒和其他安全问题。具体的操作步骤如下:

① 通过按下键盘上的【Windows+ I】键打开“设置”。或者,你可以单击 【开始】菜单中的齿轮图标。

② 点击【更新和安全】。然后点击左侧菜单中的【Windows安全】选项,并单击【打开Windows Defender 安全中心】按钮。

③ 在打开的新窗口中点击【设备性能和运行状况】。

④ 接着在“全新启动”下,点击【附加信息】>【开始】,并按照屏幕上的指示刷新你的电脑。刷新完成后,你可以再次尝试重置Windows。

解决方案5:使用系统还原点

如果你之前有创建过系统还原点,那可尝试使用系统还原,将电脑恢复到以前的状态,这或许能解决无法重置的问题。具体的操作步骤如下:

① 在任务栏的搜索框中输入【系统还原】,在搜索结果中选择【创建还原点】。

② 在弹出的系统属性窗口中,点击【系统还原】。然后在打开的新窗口中,点击【下一步】。

③ 在系统还原窗口里选择还原点再点击【下一步】,然后按照屏幕上的指示完成该过程。系统恢复后,检查是否可以重置电脑。

如果以上的解决方案都不能使Windows正常重置,那么你可以尝试下面介绍的更为彻底的解决办法,但在开始前请一定要先备份重要数据。

二、Windows 无法启动且无法重置时的解决方案

当Windows电脑无法重置且无法正常启动时,你可以尝试通过创建安装介质来完全擦除磁盘并安装Windows10的全新副本。开始此方法前,你需要准备一个外部存储设备。如U盘或DVD。若你的电脑无法正常启动,建议你使用这种方法来重装系统。

步骤一:创建安装介质

首先,在重装Windows 10系统前,你需先创建安装介质。在创建前,你需注意以下两点:

● 已将电脑中的重要数据备份到其他存储设备(如U盘或SD卡)或已备份到OneDrive。请注意,如果你使用外部存储设备备份文件,请确保该设备不是你用于下载 Windows 10 安装介质的设备。
● 用于创建安装介质的存储设备应具有至少8GB的可用空间,并且要确保该驱动器为空。因为在制作安装盘的过程中,设备内储存的所有内容都将被删除。

具体的操作步骤如下:

① 首先需要从微软的官方网站下载制作文件 – Windows10媒体创建工具。下载地址:
https://www.microsoft.com/zh-cn/software-download/windows10 。打开网页后,点击【立即下载工具】。

② 在下载完成后,打开该工具,然后在询问是否要使用应用对设备进行更改时,选择【是】。然后,当出现 Windows 10 安装程序设置指南时,请点击【接受】许可条款和协议。

③ 若要创建安装盘,请选择【为另一台电脑创建安装介质(U 盘、DVD 或 ISO)】,然后点击【下一步】。

④ 然后对Windows 10系统的语言、版本以及体系结构(64 位或 32 位)进行设置,点击【下一步】。默认情况下,勾选【对这台电脑使用推荐选项】自动选择即可。

⑤ 选择安装系统镜像的目标,在这里要创建U盘安装盘,请选择【U盘】并点击【下一步】。

⑥ 选取预先插入的U盘,点击【下一步】。最后,等待安装介质创建完成,点击【完成】即可。

步骤二:使用安装介质重新安装 Windows 10

具体的操作步骤如下:

① 将创建好的安装介质插入到要重装系统的电脑中,建议在关机状态下插入。注意:台式机或一体机需要插到后置的USB接口,笔记本电脑建议插在USB 2.0接口中。

② 重新启动电脑,如果你的电脑没有自动引导至USB,可能需要在电脑 BIOS 或 UEFI 设置中更改引导顺序,将创建好的安装U盘设置为第一启动项。若要打开引导菜单或更改引导顺序,通常需要在打开电脑后立即按下按键(根据电脑主板的不同,启动的按键可能有所不同,比如F2、F12、Delete 或 ESC,也可查看:进入BIOS与修改启动顺序的方法)。

③ 在安装 Windows 页面上,选择你的语言、时间和键盘首选项,然后点击【下一步】>【现在安装】,开始安装Windows 10并等待安装完成即可。系统重装的过程中,你的电脑将会多次重启。

都叫兽结语:

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