吴川   2020-8-10
 华南区技术负责人

概要
iPhone设备的“截屏”功能，算是设备内比较便利的一项小功能，有了它我们可以随时随地的把当前手机的画面保存记录下来。那么最近有使用iPhone 8/8 Plus/X/XR的用户反馈截屏功能突然无法正常工作了，那么为什么会出现这种问题？解决方法有哪些？有没有什么别的截屏方法？带着这些疑问我们一起学习一下吧。


一、导致iPhone 8/8 Plus/X/XR截屏功能失效的原因及解决方案

iPhone截屏
在正式介绍可能导致截屏功能无法正常工作的原因之前，我们首先要确认下设备截屏的步骤，因为按钮操作的时机不对也会导致截屏功能失效。

1、截屏按钮操作失误

iPhone 8/8 Plus的截屏步骤为：同时按下“POWER键”和“HOME键”，当听到“咔嚓”的拍照声出现时，就代表截屏成功了，所截屏幕会保存在手机的相册中。谨记一定要同时按下两个按钮，因为先按“POWER键”会让设备暂时进入睡眠状态；而先按“HOME键”会让设备进入主界面，任何一种操作都会导致截屏失败。
而对于iPhone X/XR设备的截屏来说，快捷键已经变了，因为没有“HOME键”所以截屏快捷按键已经调整为“POWER键”+“音量调高键”。

2、iPhone设备系统故障

当iPhone 8/8Plus设备出现画面冻结、卡顿等iOS系统故障时，会导致截屏功能无法正常工作。
解决办法：优先强制重启您的iPhone 8/8Plus设备，当重启也无法解决该问题时，建议尽快使用专业的系统修复软件都叫兽™iOS密码重置解决。
iPhone 8/8Plus系列机型强制重启的操作步骤如下：
按下“调高音量按钮”松开，按下“调低音量按钮”松开，之后按住“侧边按钮”直到Apple标志出现时松开按钮即可完成重启。
iPhone 8/8Plus强制重启设备步骤
都叫兽™iOS密码重置是什么？
都叫兽™iOS密码重置是一款多功能一体化的iOS系统修复软件，一方面，它可以轻松解决各种类型的iOS系统问题，比如白苹果、重复启动、设备异常、画面卡顿、冻结等多种iOS系统问题，且适用于iPhone/iPad/iPod Touch等多种苹果设备；另一方面，也可以帮你解锁被禁的iOS设备和锁屏密码，功能十分强大。
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移除密码 无法启动也能一键删除密码。

修复iOS系统问题 包括iPhone/iPad卡在恢复模式、DFU模式、重复启动等。

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Tips都叫兽™iOS密码重置怎么用？

都叫兽™iOS密码重置软件操作步骤简单，只需三步：

第一步：下载并安装好都叫兽™iOS密码重置后，将您的iphone连接到电脑，打开软件，并在软件主界面上选择【修复设备】功能。

修复设备

第二步：点击【修复】按钮后，即可执行系统修复操作。执行前，系统会自动下载固件，或者用户也可以选择手动下载并导入固件。（切记，如果对【全面修复】进行了勾选那么设备数据将被清空，不勾选全部数据将完好无损的保存在设备里）

修复设备页

第三步：修复装置。操作完成后，断开装置与PC之间的连接即可。简单三步轻松解决。

设备修复完成页

3、“POWER键”或“HOME键”故障

当iPhone 8/8Plus 设备的“POWER键”或“HOME键”任一按键出现故障时，是无法正常截屏的。
解决办法：
① 检查“POWER键”是否出现故障：按下“POWER键”按钮，看屏幕是否正常进入睡眠模式来检测按钮是否损坏。
② 检查“HOME键”是否出现故障：按下“HOME键”按钮，看屏幕是否能返回到主页画面来检测是否按钮损坏。

4、iOS系统未更新到最新版本

iOS系统如果没有更新到最新版本，潜在的系统和设备功能不兼容的话，也可能会导致截屏功能无法正常使用。
解决办法：将iPhone设备更新到最新版本，具体操作步骤如下。
打开设备找到“设置”-“通用”-“软件更新”-“下载并安装”即可。另外还要提醒大家，在更新的过程中请保持充足的电量，防止更新中断。
更新iOS最新版本

二、替代快捷按钮截屏的办法有哪些？

1、iPhone 8/Plus使用“Assistive Touch”功能截屏

如果是因为“POWER键”或“HOME键”任一按钮故障导致截屏失败，可以通过开启“Assistive Touch”功能的方法替代按键快捷截屏。
具体操作步骤如下：
第1步：打开iPhone 8/8 Plus设备，找到【设置】点击进入→【通用】→【辅助功能】，开启【Assistive Touch】即可。
开启Assistive Touch截屏功能
第2步：“Assistive Touch”截屏功能开启后，设备界面会出现一个淡灰色的正方形图标，点开找到“设备”-“更多”后就可以找到“屏幕快照”按钮，该按钮即可替代“POWER键”和“HOME键”的快捷截屏功能。
屏幕快照按钮
如果你觉得每次使用“Assistive Touch”截屏功能的调出步骤太复杂，你还可以使用“自定义顶层菜单”的功能做下调整，将“屏幕快照”按钮放到页面靠前的位置，具体操作步骤如下：
在开启“Assistive Touch”截屏功能之后的页面里找到“自定顶层菜单”，点击任意你想替换摆放的位置，之后选择“屏幕快照”即可。
更换“屏幕快照”按钮位置

2、iPhone X/XR使用“辅助触控”功能截屏

iPhone X/XR还有一种截屏替换的方式即通过“辅助触控”功能实现，具体操作步骤如下：
打开设备找到“设置”-“辅助功能”-“触控”后，开启“辅助触控”并在“轻点两下”中选择“截屏”即可。
iPhone X/XR快速截屏步骤