陈宏斌   2022-11-24
 高级软件工程师

概要
Windows系统在遇到dxgkrnl.sys蓝屏问题时将无法正常进入系统,那么应该如何处理这个问题呢?本文将提供几个可行的办法,若您也遇到类似问题,可查阅下面的内容。


dxgkrnl.sys
一、关于蓝屏错误dxgkrnl.sys
蓝屏错误dxgkrnl.sys与Microsoft DirectX驱动程序有关,而DirectX是由微软公司创建的一系列专为多媒体以及游戏开发的应用程序接口。如果您遇到 dxgkrnl.sys蓝屏错误,则表示您的计算机上存在一些显卡驱动程序问题,或者是存在损坏的系统文件或其他硬件问题。
在修复dxgkrnl.sys蓝屏错误之前,建议您重启计算机,若可以正常重启进入Windows系统,请及时备份好重要文件,再进行其他修复操作。若无法正常重启,又有重要文件需要备份或转移,请参考第二部分内容。
二、无法进入系统时,使用都叫兽™系统救援软件备份或转移重要数据

1、什么是都叫兽™系统救援软件?

都叫兽™系统救援软件是集清除Windows账户密码、创建新管理员账户、备份/转移/恢复电脑文件、修复Windows启动问题等功能为一身的系统救援软件。当电脑故障、无法进入系统时,该软件可以顺利帮助您备份或转移重要文件。作为一款功能多样的系统救援工具,它能够完美兼容包括Windows 10/8.1/8/7/XP/Vista在内的多个系统,可以满足不同用户的系统救援需求。
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操作简单 只需3步就能快速转移任意文件。

转移文件 无需Windows操作系统,转移计算机内现存的文件信息。

预览功能 在转移文件时,支持预览文件内容。

多功能 无需启动系统可实现文件迁移、文件恢复、启动修复等。

兼容性 完美兼容Windows 10/8.1/8/7/XP/Vista。

操作简单 简单3步可转移文件

预览 转移前支持文件预览

多功能还可实现文件恢复、密码重设、启动修复等

免费试用免费试用目前已有2000位用户免费体验!

2、如何使用都叫兽™系统救援软件备份或转移数据?

步骤1:在其他可正常登录和运行的电脑中下载安装都叫兽™系统救援软件,接下来将U盘连接到该电脑,运行都叫兽™系统救援软件,之后勾选【创建一个拯救U盘】选项。(注:创建拯救U盘的过程或删除U盘中的所有数据,因此请确保已经将U盘里的重要文件保存在其他位置。)
步骤2:接下来根据系统类型选择【x64】或【x86】,点击【现在下载】按钮下载ISO文件,文件下载完成之后点击【创建拯救USB】按钮,在USB启动盘创建完之后再点击【弹出USB】按钮即可。
创建启动盘
步骤3:将创建好的启动设备连接到需要转移数据的电脑上,开启电脑,之后电脑屏幕上会显示进入BIOS的快捷键(此界面显示的时长很短,可能只有一两秒),连续点击BIOS快捷键以进入BIOS设置界面,之后可在Boot Priority中将启动U盘设置为启动顺序的首位,之后保存设置并重启电脑。
在BIOS更改启动顺序
步骤4:从启动U盘中启动电脑并进入应用程序后,选择【数据备份】选项。该选项相当于将硬盘完整克隆到其他硬盘中,因此保存备份文件的硬盘容量需要大一些。
选择数据备份
步骤5:在【源】列表中选择要备份文件的硬盘,在【目的地】列表中选择保存文件的硬盘,最后点击【克隆】并等待克隆完成即可成功将电脑文件备份出来。
选择备份源和目的地
步骤6:若只需要转移部分重要文件,则【Data Transfer】功能会更适合您。
选择Data Transfer
步骤7:您可以点击各个磁盘盘符(C/D/E/F等)查找需要转移的文件,建议您将其转移到外置磁盘中。转移数据的操作很简单,比如您想将C盘的数据转移到G盘,可先在左上方选择C盘,右上方选择G盘,然后选中C盘中的文件,通过中间的Copy功能按钮即可轻松转移磁盘数据。如果有想删除的文件,也可在选择文件以后,点击中间的【Delete】按钮,但该删除操作不可撤回,请谨慎操作。
转移数据界面
温馨提示 如果您在备份或转移数据的过程中发现有文件丢失,那么请在功能主界面选择【Undeleter】选项以进行数据恢复的操作。
备份或转移好电脑中的重要文件以后,建议您关机并移除都叫兽™系统救援软件的拯救盘。然后进入安全模式,再进行下面的修复操作。
三、如何修复dxgkrnl.sys蓝屏错误?

1、更新或卸载重装显卡驱动程序

dxgkrnl.sys可能是由 Windows 10系统和显卡驱动程序不兼容引起的,因此可以尝试更新或卸载重装显卡启动程序以解决此问题。如果您刚刚安装了最新的显卡驱动程序,然后出现了dxgkrnl.sys错误,您可以卸载新安装的驱动程序并安装旧的驱动程序。具体步骤如下:
步骤1:进入安全模式后,按【Windows徽标键+R】打开运行窗口,然后输入【devmgmt.msc】,点击【确定】。
运行devmgmt.msc
步骤2:在设备管理器中展开【显示适配器】,鼠标右键单击显示适配器设备,选择【更新驱动程序】>【自动搜索驱动程序】,之后等待驱动程序更新完成。
更新显示驱动程序
步骤3:若更新驱动程序不起作用,那么可以右键点击显卡设备,选择【卸载设备】,在弹出的窗口中选中【删除此设备的驱动程序软件】,最后点击【卸载】并重启计算机。
卸载显示设备的驱动程序
步骤4:重启计算机后,前往显卡的官网下载合适的驱动程序版本并安装。比如您使用的是NVIDIA显卡,则可以打开官网(https://www.nvidia.cn/geforce/drivers/)或者使用NVIDIA GeForce Experience软件下载和安装NVIDIA设备的驱动程序。

2、使用DirectX诊断工具

dxgkrnl.sys也可能和DirectX有关,而系统自带的DirectX 诊断工具可以帮助您检查计算机上的各种硬件问题。步骤如下:
步骤1:进入安全模式后,点击左下角任务栏的搜索图标并输入【dxdiag】,然后点击运行【dxdiag】。
搜索dxdiag
步骤2:之后将出现DirectX诊断工具的【系统】标签栏界面,您可在其中查阅系统信息。
DirectX诊断工具系统标签栏
步骤3:之后您可以分别切换到【显示】、【声音】与【输入】标签栏,查看“笔记”文本框中是否有显示错误信息,若有,则可以点击【保存所有信息】按钮以保存错误信息到计算机上,方便后续与他人分享该错误信息并进行故障排除。
DirectX诊断工具检查错误

3、运行SFC和DISM命令扫描系统文件

SFC(系统文件检查器)和DISM是Windows系统内置的实用程序,能够扫描系统文件的错误并修复它们。下面是详细的使用方法:
步骤1:在左下角搜索框内搜索【cmd】,右键点击【命令提示符】并选择【以管理员身份运行】。
搜索cmd
步骤2:在打开的命令提示符窗口里,输入命令【SFC /scannow】并按下【Enter】键。接下来系统文件检查器会进行系统扫描,并修复有问题的系统文件。
输入sfc命令
步骤3:若SFC无法修复损坏的系统文件,则请依次输入以下的DISM命令并按【Enter】。修复完成后,请重启计算机,查看蓝屏问题是否解决。
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

4、检查硬件故障

dxgkrnl.sys 蓝屏错误可能是由某些硬件错误引起的,例如主板或RAM模块故障。如果您的电脑在保修期内,建议您联系官方售后客服寻求帮助,并在售后客服的指导下将电脑寄送到官方维修部门进行检查,查看是否存在硬件故障。