故障排除指南：如何在 Windows 10 中修复 “我忘记了密码 “无法使用的问题

对于许多 Windows 10 用户来说，这是一种常见的情况--您正试图访问设备，却突然发现忘记了密码。您尝试了多种密码组合，但 "您的 PIN 码不正确 "这一可怕的提示信息还是不断弹出。当你意识到这个看似无害的四位数密码的重要性时，沮丧之情油然而生。不过不用担心，我们将探讨与重置 Windows Hello PIN 码有关的各种错误代码，并针对每个代码提供相应的解决方案。因此，如果你正面临这个问题，请继续阅读，了解如何快速无障碍地重新进入系统。

Windows Hello 重置密码的常见错误代码和解决方法

错误代码 0x801C044F - 该选项当前不可用

如果您在尝试重置 Windows Hello PIN 时遇到此错误，则表示重置或删除 PIN 的选项目前不可用。这可能是由于 Windows Hello 服务出现临时问题。要解决此问题，请尝试以下步骤：
1.重新启动计算机，重新启动后重试。
2.确保您的设备已连接到互联网并检查是否有任何待处理的 Windows 更新。安装更新“如果有”并重新启动计算机。
3.如果问题仍然存在，请等待一段时间，然后重试。 Windows Hello 服务可能会在一段时间后再次可用。
如果上述步骤均不起作用，您可能需要联系 Microsoft 支持以获得进一步帮助。

错误代码 0x80070057 - 传递了无效参数或参数

如果您在尝试重置 Windows Hello PIN 时遇到此错误，则表明传递了无效的参数或参数。要解决此问题，请按照下列步骤操作：
1. 使用密码登录您的 Windows 帐户。
2. 选择开始 > 设置 > 帐户 > 登录选项。
3. 在 Windows Hello PIN 下，单击“ 我忘了我的PIN ”，然后按照提供的说明重置您的 PIN。
如果仍然遇到错误，请确保输入正确的凭据，然后重试。

错误代码 0x801C03 - 用户令牌切换帐户

如果您在尝试重置 Windows Hello PIN 时收到此错误，则表明用户令牌切换帐户存在问题。要缓解此错误，请按照下列步骤操作：
1.注销您设备上的所有用户帐户。
2.打开文件资源管理器并导航到以下位置：%LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts。
3.删除此文件夹中的所有文件。
4.重新启动计算机并尝试再次重置 PIN。

错误代码 0xC0BB - 您的 PIN 码或此选项暂时不可用

如果您遇到此错误，则表示重置 PIN 码的选项暂时不可用。这可能是由于 Windows Hello 服务出现临时问题。要解决此问题，请尝试以下步骤：
1.重新启动计算机，重新启动后重试。
2.确保您的设备已连接到互联网并检查是否有任何待处理的 Windows 更新。安装更新“如果有”并重新启动计算机。
3.如果问题仍然存在，请等待一段时间，然后重试。 Windows Hello 服务可能会在一段时间后再次可用。
如果上述步骤均不起作用，您可能需要联系 Microsoft 支持以获得进一步帮助。

错误代码 0x80090027 - 调用者提供了错误的参数。如果第三方代码收到此错误，他们必须更改其代码

如果遇到此错误，说明第三方代码提供了错误的参数。要减少此错误，请确保使用 Microsoft 提供的正确代码或应用程序。如果错误仍然存在，请联系第三方代码或应用程序的开发人员寻求进一步帮助。

错误代码 0x8009002D - NTE_INTERNAL_ERROR

如果您收到此错误，则表明存在内部错误。要解决此错误，请按照下列步骤操作：
1.重新启动计算机并尝试在重新启动后再次重置 PIN。
2.如果错误仍然存在，请联系 Microsoft 支持以获取解决内部错误的进一步帮助。

错误代码 0x801C01 - ADRS 服务器响应的格式无效

如果遇到此错误，请注销设备上的所有用户账户，然后重新登录。这可能会解决与 ADRS 服务器响应格式无效有关的问题。

错误代码 0x801C02 - 服务器无法对用户进行身份验证

如果出现此错误，请退出设备上的所有用户账户，然后重新登录。这有时可以解决服务器无法验证用户身份的问题。

错误代码 0x80090010 - NTE_PERM

如果收到此错误，则表明存在权限问题。请确保您拥有执行操作所需的权限。如果没有，请联系系统管理员寻求帮助。

错误代码 0x80090020 - NTE_FAIL

如果遇到此错误，说明操作失败。重试操作并确保满足所有必要条件。

错误代码 0x80090035 - 策略需要 TPM，但设备没有 TPM

此错误表示设备没有可信平台模块 “TPM”，这是策略所要求的。要修复此错误，请修改 Windows Hello for Business 策略，删除 TPM 要求。这可以通过策略设置完成。更新策略后，重新尝试创建 PIN 码。

错误代码 0x80090036 - 用户取消了交互式对话框

如果出现此错误，请提示用户再次尝试创建 PIN 码。

错误代码 0x80090029 - 未设置 TPM

此错误表明设备上未设置可信平台模块 “TPM”。要解决此问题，请按照下列步骤操作：
1. 使用管理员帐户登录。
2. 在“开始”菜单中输入“ tpm.msc ”。
3. 选择“ tpm.msc Microsoft 通用控制台文档 ”选项。
4. 在“操作”窗格中，选择“ 准备 TPM ”。
5. 完成此步骤后，尝试再次创建 PIN。

错误代码 0x80090011 - 找不到容器或密钥

选项 1：（需要登录）使用安全模式

在上一章中，我们讨论了重置 Windows Hello PIN 的常见错误代码和缓解方法。不过，在某些情况下，用户可能会遇到忘记密码而无法重置的问题。这可能是一种令人沮丧的情况，但有几种故障排除方法可以帮助解决问题。

方法 1：尝试以安全模式登录

首先尝试的故障排除方法之一是通过安全模式登录。这是 Windows 中的一种诊断模式，可让您排除和修复计算机的各种问题。要访问安全模式，请按照下列步骤操作：

步骤1： 重新启动计算机并在启动时 重复按“F8”键 。

步骤 2： 出现“高级启动选项”菜单后，使用 “箭头键” 选择 “安全模式” ，然后按键盘上的 “Enter”键 。

进入安全模式后，尝试使用 PIN 登录，看看能否正常工作。如果可以，那么问题可能是由软件冲突引起的。然后你可以在正常模式下重启电脑，并再次尝试使用 PIN 登录。

方法 2：尝试在安全模式下删除 Ngc 文件夹

如果此方法不起作用，您可以尝试删除并重新创建 Ngc 文件夹。此文件夹包含您的 PIN 码信息，删除它会强制 Windows 重新创建它。为此，请按照下列步骤操作：

步骤1：

按键盘上的 “Windows + R” 键打开 “运行” 对话框。

步骤 2： 输入

然后按 “Enter” 。

步骤3： 删除Ngc文件夹中的所有文件和文件夹。

方法 3：尝试在 Windows 恢复环境中使用启动修复功能

删除 Ngc 文件夹后，请尝试再次使用 PIN 登录。如果仍然不起作用，您可以尝试在 PIN 阶段重新启动计算机。为此，请按照下列步骤操作：

步骤1：

按打开 “运行” 对话框

键盘上的键。

第 2 步： 输入

然后按 “Enter” 。

步骤3：

当计算机重新启动时，它将引导至 “高级选项” 菜单。使用 “箭头键” 选择 “疑难解答” 。

步骤4：

选择 “高级选项” ，然后选择 “启动修复” 。

步骤 5：

单击 “重新启动” ，您的计算机将再次重新启动。

步骤 6：

当计算机重新启动时，按 “F2”键 进入 PIN 阶段。

如果这些方法都无效，您可以尝试使用 Microsoft 帐户重置 PIN 或将计算机重置为出厂设置。建议在执行这些操作前备份重要文件和数据。

按照这些故障排除方法，您有望解决 Windows 10 PIN 无法工作的问题。如果问题仍然存在，您可能需要联系 Microsoft 支持以获得进一步帮助。

方案 2：（需要登录）重新创建 Ngc 文件夹，以解决重置 Windows Hello PIN 码的问题。

如前一章所述，使用安全模式通常可以帮助解决 Windows Hello PIN 的问题。但是，如果此方法不起作用，另一种解决方案是删除并重新创建“ Ngc ”文件夹，该文件夹存储 PIN 功能所需的文件。这可以通过以下步骤来完成：

步骤1： 同时按下键盘上的“ Windows ”键和“ R ”键，打开“运行”对话框。输入

然后按 Enter 键打开注册表编辑器。

步骤 2： 在注册表编辑器中，导航到以下路径：

步骤 3： 在右侧窗格中查找名为的值

。如果存在，请右键单击它并选择“ 删除”。

步骤 4： 现在，按键盘上的“ Windows ”键和“ X ”键打开“快速链接”菜单。然后，单击“ 命令提示符（管理员） ”以打开提升的命令提示符。

步骤 5： 在命令提示符下输入

并按 Enter 键。这将导航到“ Ngc ”文件夹。

步骤 6： 进入“ Ngc ”文件夹后，输入

并按回车键。这将使你获得文件夹及其内容的所有权。

步骤 7： 最后，输入

然后按 Enter 键。这将把文件夹的完全控制权授予 SYSTEM 账户。

完成这些步骤后，重新启动计算机并尝试再次重置 Windows Hello PIN 码。这应该可以解决问题，让您可以顺利创建新的 PIN 码。

请务必注意，删除并重新创建“ Ngc ”文件夹将删除所有已保存的 PIN，因此您必须在重新启动计算机后设置新的 PIN。请务必记住您的新 PIN 码或将其保存在安全位置，以避免将来出现此问题。

如果您不习惯使用注册表编辑器或命令提示符，您还可以尝试使用“高级启动”菜单中的“ 自动修复 ”选项。这将自动修复“ Ngc ”文件夹的任何问题，并允许您重置 Windows Hello PIN。

总之，如果您在 Windows 10 上重置 Windows Hello PIN 时遇到问题，删除并重新创建“ Ngc ”文件夹通常是一个简单而有效的解决方案。在对系统进行任何更改之前，请务必仔细遵循这些步骤并始终备份重要数据。希望本指南能够帮助您解决问题并重新访问计算机上的 PIN 功能。

选项 3：（如果忘记密码） 使用 都叫兽™系统救援软件

Windows 10 PIN 是一种方便且安全的访问设备的方式。但是，当您忘记 PIN 码且无法重置时会发生什么情况？这是许多用户面临的常见问题，寻找解决方案可能会令人沮丧且耗时。幸运的是，有一个简单有效的工具可以帮助您解决这个问题—— 都叫兽™系统救援软件 。

都叫兽™系统救援软件是一款密码重置工具，可让您绕过忘记的 PIN 并重新获得对 Windows 10 设备的访问权限。该工具专为帮助用户解决无法使用常规方法重置 PIN 码的情况而设计。它还可用于绕过忘记的密码、创建新的用户帐户以及执行其他系统恢复任务。让我们看看如何使用都叫兽™系统救援软件来修复“ 我忘记了我的PIN码不起作用 ”的问题。

要使用都叫兽™系统救援软件重置 Windows 密码，请按照以下步骤操作：

第1步：下载并安装都叫兽™系统救援软件
首先从官方网站下载都叫兽™系统救援软件并将其安装在您可以访问的另一台计算机上。您可以根据您计算机的操作系统选择合适的版本。

第 2 步：创建可启动 USB 或 CD/DVD
启动都叫兽™系统救援软件并将USB闪存驱动器或空白CD/DVD插入计算机。选择创建可启动媒体的选项。按照屏幕上的说明完成该过程。

第 3 步：从可启动媒体启动锁定的服务器
将可启动 USB 或 CD/DVD 插入锁定的 Windows 计算机。重新启动计算机并按相应的键，通常是 F2 或删除，进入 BIOS 设置。配置启动顺序，将可启动媒体设置为首选项。

通用服务器：

普通计算机：

第  4 步：选择密码重置功能
从可启动媒体成功启动后，将加载都叫兽™系统救援软件。选择“ PassNow!

第5步：重置密码
选择您要重置密码的用户帐户。然后，单击“清除密码”按钮。都叫兽™系统救援软件将删除或重置所选用户帐户的密码。

第 6 步：重新启动电脑
重置密码后，从 PC 中取出可启动媒体并重新启动计算机。您现在无需密码即可登录 Windows 帐户。

第 7 步：使用密码而不是 PIN 登录

现在，让我们重温一下之前关于删除并重新创建 Ngc 文件夹的话题。在某些情况下，此方法可能无法奏效，用户仍可能面临重置 PIN 码的问题。在这种情况下，使用都叫兽™系统救援软件可能是更快速、更可靠的解决方案。它消除了手动删除和重新创建文件夹的需要，并确保可以成功重置 PIN 码。

使用都叫兽™系统救援软件，您可以快速解决“ 我忘记了我的 PIN 码不起作用 ”问题，并继续使用您的设备而不会出现任何中断。所以，如果您发现自己处于这种情况，请不要惊慌 - 只需使用都叫兽™系统救援软件，您就会立即回来。

在 PIN 阶段重启计算机以解决问题

如果您忘记了 Windows 10 的 PIN 码而无法访问计算机，有一个简单的解决方案可以帮助您解决问题。通过在 PIN 阶段重启计算机，您有可能绕过对 PIN 的需求，重新获得访问计算机的权限。如果您无法使用密码重置工具或其他方法无效，这种方法会特别有用。

结论

总之，排除"

Windows 10中的 “我忘了我的PIN ”问题需要仔细分析根本原因并应用适当的解决方案。从探索常见错误代码及其相应的缓解措施到使用安全模式和都叫兽™系统救援软件，有多种方法可以修复此问题。在整个故障排除过程中遵循分步过程并确保数据完整性至关重要。此外，删除并重新创建 Ngc 文件夹并在 PIN 阶段重新启动计算机也可以帮助解决该问题。通过执行以下操作故障排除方法，您可以轻松解决 Windows Hello PIN 问题并重新获得对设备的访问权限。请记住，在尝试任何故障排除步骤之前始终备份您的数据。通过这些提示和技术，您可以克服“

Windows 10 中的 “我忘了我的PIN ”问题并继续使用您的设备，不会造成任何不便。