Windows 10出现自动重启情况的解决方案

吴川 2018-12-26
华南区技术负责人

概要
在这个信息化的社会，我们日常生活和工作基本上都离不开Windows操作系统。无论是要编写文案，还是设计图纸，又或是要打游戏。但是，总有那么一些时候，我们会突然遇到系统崩溃，甚至是无法启动Windows的状况。在这种情况下，请不要放弃拯救你的电脑。本文按照Windows10出现自动重启的情况，分门别类的向你讲述如何修复电脑。

使用Windows 10时，你是否曾经遇到过电脑出现自动重启的问题？当电脑出现自动重启的情况时，首先需要分析电脑是否出现硬件问题，比如因机械硬盘出现坏道、风扇停转、机箱积尘等问题导致过热重启，也可能是电脑挂载的硬件过多导致的电源供给不足情况。除了硬件问题外，一些因系统内软件设置导致的逻辑错误也可能引发自动重启，如果出现自动重启的问题时，可以通过初始化Bios、进入安全模式排查故障、禁用自启动项以及进行系统还原等方式来改善或解决问题。

硬件物理性问题

内存因素

长时间运行引起的内存错误
内存故障

硬盘出现大量坏道

风扇停转导致CPU或显卡过热

风扇停止工作的危害

什么是安全模式？

禁用常驻的自启动软件

Windows 10 停止自动启动软件的方法
Windows 10 恢复已停止自启动软件的方法

卸载可疑应用

进行恢复系统

注意事项

硬件物理性问题

内存因素

长时间运行引起的内存错误

如果在长时间运行电脑后，电脑出现自动重启的情况，那么有可能是内存出现问题。普通电脑使用的内存，一般并没有ECC纠错功能，在电脑长时间运行后，内存会有可能出现错误导致重启。

所谓ECC，是“Error Checking and Correcting”的简写，意为“错误检查纠正“，与普通内存相比，其工艺上增加了“错误校验芯片”，一般应用于服务器及图形工作站等需要长时间运行的主机上，使整个电脑系统在工作时更趋于安全稳定。

内存故障

如果电脑不只出现间歇性的自动重启，而是频繁死机甚至是无法开机，出现这种情况的时候，你需要考虑内存本身是否已经存在故障损坏的问
题，并及时进行更换。

有些极端的情况下，内存条完全无法工作，主板会在自检过程中发现并给予声音提示，如：

Award的主板会不断地响

硬盘出现大量坏道

问题分析：

我们平常所使用的机械硬盘，使用时间长了就会出现各种问题，自动重启就是常见的问题之一。如果你的系统安装在机械硬盘上，那么系统异常的情况可能和硬盘的坏道有关。所谓坏道，就是由于硬盘材质老化或者外部冲击影响，硬盘存储数据用的碟片上出现某个地方很难存储数据或根本无法再写入数据，这个地方所在的磁道就叫做坏道。

解决方案：

一般情况下，我们无法直接了解机械硬盘是否出现坏道。不过，我们可以借助相关软件，逐步排除问题。首先，我们可以使用工具检测硬盘上的坏道，大致了解坏道是否存在。我们推荐的免费工具是：HDD-SCAN。

HDD-SCAN可以把扫描的情况，以图形化的方式，输出到界面

如图所示，该磁盘检测到78%左右的时候，就出现了大量的坏道。

扫描结束后，HDD-Scan 可以输出文字日志，让用户可以详细查看机械硬盘的状况。发现坏道后，请使用硬盘品牌商提供修复软件进行处理，一般来说，以希捷、西部数据等大品牌硬盘为例，其官网上都有相应的硬盘修复工具提供下载，根据自身的硬盘品牌有针对性地下载即可。

注意:如果使用品牌商提供的修复软件修复, 将可能擦除所有数据。如果你不想丢失数据，请先备份数据。

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风扇停转导致CPU或显卡过热

在一般家用电脑中，CPU和独立显卡都会有为芯片散热的风扇，防止芯片过热造成损坏。然而，CPU和独立显卡风扇停止工作是一个常见的硬件问题。

风扇停止工作的危害:

1.当风扇停止无法散热时，高温会导致电脑经常在没有任何预兆的情况下重启，这可能会导致系统崩溃或数据丢失。
2.风扇停转不仅会使电脑过热重启，如果忽视这个问题，可能会导致CPU与显卡内部的芯片过热损坏，造成不可逆转的硬件故障。

解决方案：

检查CPU风扇与主板的连接

当发现风扇不工作时,打开电脑机箱以检查CPU风扇是否正确连接到主板。如果只是因为连接问题导致停转，只需将CPU风扇或显卡正确连接电源线进行供电即可。

在主板上重新安装风扇

如果你的CPU风扇在主板上安装得不好，CPU风扇也可能出现无法正常工作的情况，这时你需要打开电脑机箱并再次安装CPU风扇，使其完全正确地安装在电脑的主板上。

对CPU、显卡风扇进行清洁维护

如果CPU、显卡风扇已经使用了很长时间，你可以小刷子对风扇上阻碍其转动的灰尘以及污物进行清洁。同时，往风扇的转动轴承中滴入少量机油，可使风扇更好地工作。

更换新的CPU风扇、显卡

当你意识到硬件的风扇已经将要损坏时，最好在它完全停止工作之前用工作正常的硬件替换，以防止计算机频繁自动重启造成系统崩溃以及数据丢失。

主机硬件过多导致电源供电不足

问题分析：

对于部分Windows 10用户而言，他们的主机频繁出现自动重启情况，也许并不是因为驱动或者是硬盘本身出现问题，而是机箱里面的设备太多，使电源供电不足而导致装载系统的硬盘无法正常工作。

电脑常见部件功耗一览表：

CPU	65W – 200W
主板	25W – 35W
内存DDR3 x 4	10W – 20W
光驱	20W
网卡	7W – 10W
键盘＋鼠标	3W
散热风扇 x 3	6W
独立显卡	65W – 200W
小型硬盘	6W
较大型硬盘(2TB+, 10000RPM)	20W

假设上表中的数据都取平均值，则除硬盘外的功耗约为380W，假设某用户的电源额定功率只有450W，当他购置了新的性能级显卡时，由于功耗直线上升，那么主机整体可能会出现供电不足的情况。电脑在供电不足的情况下运行时，会导致硬件设备失灵、无法识别，出现自动重启或是无法进入系统的问题。

解决方案：

虽然CPU和独立显卡在供电不足的时候，可以通过降低处理速度等进行适配，但硬盘无法通过类似方式适配工作，因此直接导致了自动重启情况的出现。由于这种情况出现的自动重启，解决方法也十分简单，只要购买一个功率更大更稳定的电源了就能解决问题了。

积尘过多导致局部短路、温度过高

电脑温度过高，很有可能是因为电脑内部长时间灰尘堆积引起的，特别是炎热的夏季，电脑缺少良好的散热环境，非常容易出现自动重启的故障。

解决方案：

定时清理电脑灰尘，尤其是CPU风扇上的灰尘必须清理干净。同时，内存条和显卡上的灰尘也应尽可能清理，比如使用小毛刷刷掉灰尘。

清洁灰尘后，不妨考虑改进一下电脑电源与配件间的走线，如果机箱内部的接线线路太乱，会干扰到电脑散热风扇的风道，影响电脑散热的效果。

通过以上两个步骤，因积尘导致系统不稳定而自动重启的情况基本可以得到解决。

系统设置或软件的逻辑性问题

初始化BIOS设置

BIOS是管理PC硬件和外设基本设置的软件，当电脑出现自动重启的情况时，我们可以将BIOS设置恢复为出厂时初始状态，以排除因BIOS 设定错误而导致的自动重启。

操作步骤：

1.关闭电脑的电源。

2.打开电脑，当屏幕显示主板品牌的标志时，连按进入BIOS的相应按键数次。

不同品牌的主板，进入BIOS的按键有所差异，具体请查看主板说明书进行确认。

3.启动“BIOS Setup Utility”。

4.按下键盘的“F9”按键，出现“Load Optimized Defaults”的提示时，用键盘的“←”、“→”键将光标移动到“YES”后，按下“Enter”回车键。

5.按下键盘的“F10”按键，“出现Save configuration and reset？”的提示时，用键盘的“←”、“→”键将光标移动到“YES”后，按下“Enter”回车键。

6.等待Windows重新启动，完成BIOS初始化步骤。

在这里，我们通过American Megatrends的BIOS作为例子，在其他版本的BIOS中，你可以执行几乎相同的操作。

以安全模式进入以进一步排查故障原因

什么是安全模式？

安全模式是Windows启动模式的一种，是一种诊断式的启动模式，它限制Windows功能并仅以最少的必要系统环境启动个人计算机。
如果你的PC出现运行不稳定、自动重启的情况，请以安全模式启动，从而进一步排查故障的原因并进行修复。

操作步骤：

由于Windows 10默认设定快速启动，因此无法沿用Windows以往版本系统按使用按键”F8“进入安全模式的方法，下面就根据Windows 10是否能正常启动，给出两种不同的启动方法。

当Windows 10可以正常启动时
1.在桌面打开左下角菜单，在持续按住“Shift”键的状态下重启。
2.稍作等待后，会成功进入恢复环境，点击“疑难解答”。

3.在接下来出现的菜单中选择“高级选项”。

4.点击“启动设置”。

5.点击重新启动。

6.重新启动后会进入启动设置菜单，按键盘上的“4”键，启用安全模式。

7.正常进入桌面后，如果屏幕的四角显示“安全模式”，则表示已成功激活安全模式。

当Windows 10无法正常启动时
当你的Windows 10已无法正常启动时，则需要使用以下方法进入安全模式进行排查，具体步骤如下：
在Windows 10系统中，如果连续重启两次后，系统都不能正确加载配置，系统将直接显示Windows RE(Recovery environment，即系统恢复环境。）当进入Windows RE后，按照与上文中Windows 10可以正常启动的方法进入安全模式即可。

显示更多步骤

禁用常驻的自启动软件

随着电脑的使用，会安装，如防毒软件、系统相关软件等各种各样的程序，不少软件会默认设置为电脑启动时自动启动。如果随系统自启动的软件数量越来越多，则会使启动系统所耗费的时间更长。如果你的Windows 10系统出现了如启动延时、自动重启等启动问题时，可以在进入安全模式后，尝试使用禁用自启动软件的方式来解决、改善异常启动的问题。

注意，对于部分对系统运行有重要作用的软件，如果停用这些软件的启动，计算机很可能无法正常运行，或可能出现安全问题。
在停用软件自启动时，请在判断软件对于计算机的稳定及安全没有问题时才进行操作。