Windows Hello PIN 不可用解决方法：Win11/10 无损数据修复指南

陈宏斌 2026-10-14 高级软件工程师

最近由李伟在 2026-10-14进行了更新

概要
遇到“Windows Hello PIN 不可用”怎么办？本指南为您提供全面的解决方法，详细讲解清理NGC文件夹、验证TPM等内置排查步骤。针对完全被锁在系统外的用户，还特别介绍了使用“都叫兽™ 系统救援”进行高级恢复的实用技巧，帮您轻松找回系统访问权！

内置PIN重置失败且无其他登录方法时，使用“都叫兽™ 系统救援”

使用“都叫兽™ 系统救援”修复“您的PIN不可用”的步骤

准备工作
步骤1：创建启动U盘
步骤2：启动目标电脑
步骤3：解锁驱动器（如需要）
步骤4：重置PIN或创建账户
步骤5：深度修复前备份数据

如何确认PIN问题已修复并在将来预防

常见问题解答

用户描述：我在尝试登录戴尔笔记本时遇到了这个问题。开机后，会出现第一张图中的提示，说我的PIN不可用。当我点击“设置我的PIN”时，屏幕上会弹出第二张图中的灰色框，但它很快就消失了，导致我无法进行任何更改来进入系统。

当弹出 Windows Hello PIN 不可用 的提示时，通常并非因为您忘记了PIN。更常见的原因是Windows更新、TPM更改或PIN存储损坏导致Windows Hello失效。有时，标准的“我忘记了PIN ”重置过程可能会陷入死循环，或者点击“设置我的PIN”毫无反应，无法解决问题。

快速决策指南：

- 还能使用账户密码登录吗？→ 前往 登录选项 → 重新创建PIN。

- PIN重置陷入死循环或完全被锁定？→ 跳至“都叫兽™ 系统救援恢复 ”步骤。

- 这是公司或学校的设备吗？→ 请联系IT部门；组织策略可能会阻止本地修复。

常见原因与快速排查：

🚩 触发场景	🔍 可能原因	✅ 首选操作
Windows更新后；例如2025年4月更新 (KB5055523)	NGC文件夹损坏	尝试“我忘记了PIN”或重置NGC
更改BIOS/TPM/安全启动后	安全信任链断裂	检查TPM状态或重置PIN
“重置此电脑”（保留我的文件）	NGC容器损坏	重建PIN配置
突然被PIN锁定	账户同步问题	使用密码备用登录

目标： 在不丢失数据或重装Windows的情况下，恢复系统访问权限和Windows Hello PIN。

注意： 如果内置重置不起作用，“都叫兽™ 系统救援”是从锁定状态中恢复的最安全方法。

内置PIN重置失败且无其他登录方法时，使用“都叫兽™ 系统救援”

如果内置的PIN重置陷入死循环或因系统损坏而失败， 都叫兽™ 系统救援 是您的直接恢复途径。它通过 U 盘启动计算机，因此您无需输入 PIN 或密码。在进行任何有风险的操作之前，您可以清除损坏的PIN数据、创建新的管理员账户并备份文件。

使用“都叫兽™ 系统救援”修复“您的PIN不可用”

无法进入系统时移除PIN 直接从可启动环境中清除损坏或不可用的Windows Hello PIN，即使您无法登录Windows。

启用/新建Windows账户 一键新建账户以及启用被禁用的账户。

操作简单 无需相关专业知识或密码重置光碟，都可独立完成密码重置过程。

多功能 无需启动系统可实现文件迁移、文件恢复、启动修复等。

兼容性 完美兼容Windows 10/8.1/8/7/XP/Vista。

Windows密码重设 简单3步安全快速

启用/新建账户管理员/本地等账户

多功能还可实现文件迁移/恢复、启动修复等

免费试用免费试用目前已有2000位用户免费体验！

针对此问题的核心恢复功能：

- 清除所有密码/PIN ：移除损坏的本地PIN数据，允许您设置新的PIN。

- 创建新用户 ：创建一个新的管理员账户，以便在主账户被锁定时重新获得控制权。

- 数据传输 ：允许您在尝试进一步修复之前将重要文件移动到外部驱动器。

主要优势： 无需旧密码，绕过损坏的Windows Hello设置，并避免数据丢失。

注意： 基础版不支持 BitLocker管理器。

使用“都叫兽™ 系统救援”修复“您的PIN不可用”的步骤

请按顺序执行以下步骤：

准备工作

⚠️ 重要提示： 如果您的设备启用了BitLocker，请确保在继续操作前能够获取BitLocker恢复密钥。本指南中的某些步骤可能会触发BitLocker恢复提示。

如果您不知道在哪里可以找到恢复密钥，请参阅：如何查找和使用您的BitLocker恢复密钥。

如果没有BitLocker恢复密钥，在需要BitLocker恢复时，您可能无法重新访问加密驱动器。

步骤1：创建启动U盘

在一台正常运行的电脑上，安装“都叫兽™ 系统救援”并插入U盘。

启动“都叫兽™ 系统救援”。在 步骤1：选择创建方式 中，选择 创建拯救USB ，选择64位或32位版本，点击 现在下载 ，然后点击 创建拯救USB ，最后 弹出USB 。

警告： 创建启动U盘将擦除U盘上的所有内容。请先备份其上的所有重要文件。

步骤2：启动目标电脑

将U盘插入被锁定的电脑，重启，并按下您设备的启动菜单键。将U盘设置为首选启动设备，保存并退出。

启动菜单按键参考表

品牌	启动菜单键	BIOS键
戴尔	F12	F2
惠普	F9	F10
联想	F12	F2
华硕	Esc / F8	F2 / Del
宏碁	F12	F2 / Del

步骤3：解锁驱动器（如需要）

如果“都叫兽™ 系统救援”检测到BitLocker加密，请使用 BitLocker管理器 并选择 使用密码解锁 或 使用恢复密钥解锁 。

基础版不支持 BitLocker管理器。

步骤4：重置PIN或创建账户

启动后，从主界面选择 都叫兽™密码重置 。

选择您的Windows系统和用户账户。

要移除损坏的PIN，请选择 清除所有密码/PIN 。

或者，要构建新的管理员配置文件，请选择 创建新用户 。

提示： 如果您的账户是微软账户，“都叫兽™ 系统救援”可能会将其转换为本地账户。您可以在重新登录后重新连接您的微软账户。

步骤5：深度修复前备份数据

如果您的系统不稳定，请再次启动进入“都叫兽™ 系统救援”，并使用 数据传输 将文件复制到外部驱动器。要进行完整备份，请使用 数据备份 。

选择源驱动器和目标驱动器，挑选您需要的文件，然后单击复制将它们移动到外部磁盘。

这样可以确保您在尝试进行更深层次的 Windows 修复之前，已拥有安全的备份。

如何确认PIN问题已修复并在将来预防

成功检查：

- 重启后PIN登录正常工作。

- 密码备用登录仍然有效。

- 设置中提供了Windows Hello PIN选项。

预防提示：

- 通过Windows Update保持TPM固件更新。

- 避免不必要地切换BIOS或安全启动设置。

- 确保您的微软账户同步稳定。

验证清单

检查项目	验证方法	预期结果
PIN登录	重启电脑并使用PIN	成功登录
TPM状态	运行`tpm.msc`	“TPM已准备就绪”
Hello设置	设置 > 账户	PIN选项未变灰

常见问题解答

如果Windows Hello PIN不可用，我可以使用密码登录吗？

是的。在锁定屏幕上，单击 登录选项 并选择密码。如果没有出现密码选项，请尝试您的微软账户密码。如果失败，请使用“都叫兽™ 系统救援”解锁您的电脑。

此修复方法在Windows 10和Windows 11上同样有效吗？

通常情况下是的。设置菜单和 NGC 文件夹路径相似。如果系统驱动器已加密，Windows 11可能会提示进行BitLocker恢复。“都叫兽™ 系统救援”同时适用于Windows 10和Windows 11。

如何知道是否是TPM或BIOS更改导致了PIN错误？

如果您在BIOS更新、安全启动更改或清除TPM后立即看到该错误，则很可能是原因所在。使用tpm.msc检查TPM状态，并尝试还原最近的BIOS更改或在“设置”中重新创建PIN 。

Windows更新后如何避免“PIN不可用”错误？

保持TPM固件为最新，不要中断更新，并避免在更新期间更改安全启动或BIOS设置。如果错误再次出现，请删除NGC文件夹并从 设置 > 账户 > 登录选项 重新创建PIN。

都叫兽™ 系统救援-快捷有效的Windows账户密码拯救工具

Windows密码重设/移除 简单3步，无损账户内的文件信息。